| קו טלפון - ניתוק של יותר יתור מחודש וחצי |
נושא התלונה: |
| אגבריה חסן |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מיקום: שכונה מזרחית, כפר זלפה - מעלה עירון
מס' הטלפון: 04-6523701
לפני כמעט חודשיים, נפגע עמוד טלפון של בזק ממשאית שעברה במקום. נשברו שני עמודי טלפון ונפגעו כבלים.
גם לאחר הפגיעה בכמה ימים היה לנו קו בזק ועיקר הנזק היה בטיחותי.
נציגי בזק היו בשטח ובדקו ובדקו ועד היום אין שום מענה. אני אישית דיברתי איתם מספר פעמים ולאחרונה זה היה אתמול וביקשתי לדבר עם אחראי שם... משום מה לא רוצים לדבר ולבסוף הועברתי לראש צוות 1 במוקד באר שבע (ואני בכלל גר בצפון!!) בחור שם ג'אן. נוקטים בסחבת ובמסכת שקרים ומריחות מפה עד הודעה חדשה.
אני מנהל בי"ס וקו בזק חיוני ביותר לעבודה שלי ובמיוחד לתקשורת אינרטנטית.
גם לאחר כמעט חודשיים, לא הצלחתי אתמול לקבל מושג או הערכה או צפי לסיום עבודה ותיקון.
למרות ההבנה שי בעיות וכד', אני טוען לאפליה בטיפול בענין זה בגלל סיבות רבות.
הנזק שנגרם הוא רציני ביותר: נפשית וכספית.
נפשית בגלל עוגמת הנפש והרגשת העלבון שמקבלים אחרי כל שיחה עם נציגי בזק. (אין לנו אלטרנטיבה כי אין כבלים באזור) כך שאנחנו שפוטים של בזק.
כספית - כי אני משקיע הרבה כסף בתקשורת סלולארית וגם לנסוע בימי חופשת הקיץ לבי"ס לסיום עבודה במקום מהבית (בגלל בעיית תקשורת).
וגם בזבוז זמן .
האמת, ייתכן שלבזק לא איכפת מלקוח כזה או אחר והיא יכולה לעשות מה שהיא רוצה... הבקשה שלי היא שאני האזרח הקטן תהיה לי חלופה. כרגע אני אדם תלוי (תרתי משמע) בטוב ליבם וכוונותיהם של אנשי בזק היקרים (אפילו יקרים מאוווד).
חבל שזה מה שקורה במדינה הטוענת לקדמה ולחברה שמתגאה בהישגיה. זו התנהלות לא ראויה לחברה בסדר גודל של בזק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת קו טלפון בזק מס' 04-6523701 לפעילות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
