|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| עברי יגאל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום 21.1.13 פניתי לבזק על מנת לקבל שירות לקו הטלפון והאינטרנט. קבעו ביקור טכנאי ל- 27.1.13 כמעט שבוע לאחר מכן בין השעות 10.00 ל- 13.00. בתאריך 27.1.13 טלפן אלי טכנאי בשעה 8.30 וביקש לבוא לביקור. אמרתי לו שזה משרד ולא בית והמשרד סגור ויפתח בשעה 9.30. הטכנאי ניתק ותוך מספר דקות קיבלתי SMS שבישר לי ש"טכנאי בא לביקור ואף אחד לא היה בבית - קריאתך בוטלה" כשהגעתי למשרד פניתי למוקד בזק, התלוננתי וכעסתי, אך זה לא עזר קבעו ביקור טכנאי ליום ג' 29.1.13. יוצא הוא שמקום העבודה היה מנותק מאינטרנט וטלפון לפחות 8 ימים. נאלצתי היום להזמין טכנאי פרטי על חשבוני שאיתר את התקלה ופתר אותה ב- 10 דקות ובעלות של 180 ש"ח.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| DANNI |
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
