| חיוב בגין ביטול מינוי בהולמס פלייס רעננה - תמי פלג ת.ז 51381499 |
נושא התלונה: |
| פלג גרי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 23 אוקטובר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פרמיום רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
6.11.1016
אל: הנהלת הולמס פלייס – שרות הלקוח
מאת: גרי פלג : הגדוד העברי 7 רעננה.
הנדון: חיוב בגין ביטול מינוי בהולמס פלייס רעננה - תמי פלג ת.ז 51381499
שלום רב,
1. בתאריך 19.10.16 חידשה אשתי, תמי פלג את המינוי בסניף הולמס פלייס רעננה.
2. בתאריך 20.10.16 בשעות הבוקר, בזמן פעילות גופנית לא מאומצת בשיעור FIB-BALL בהולמס פלייס עברה אירוע מוחי חולף, אושפזה בבית החולים מאיר בכ"ס במשך 10 ימים, במהלכו עברה ניתוח לפתיחת חסימה בעורק צווארי שמאלי. המלצת הרופאים: הפסקת כל פעילות גופנית עד להחלמתה.
. פניתי למנהלת שרות לקוחות, בהולמס פלייס רעננה וביקשתי לבטל את המינוי שחודש בתאריך: 19/10/2016 והאירוע של תמי חל יום למחרת, לאחר התייעצות עם מנהלת הסניף, שקד אברהם, מודיעה לי שהמינוי יבוטל, אבל יחויב עד סוף חודש אוקטובר בסכום של 146 ₪ , למרות שתמי פלג מאושפזת בבית החולים ולא הופיעה במועדון מה-20 בחודש ועד סופו.. לאחר מספר דקות צלצלה אלי מנהלת הסניף ברעננה, שקד אברהם ומודיעה לי טלפונית שזאת החלטתה. ביקשתי להיפגש עימה ולא לנהל מו"מ טלפוני, בסופו של עניין חויב חשבוני בסכום של 146 ₪ ללא שימוע.
5. למותר לציין שמנהלת הסניף ברעננה, שקד אברהם הפגינה בשיחתה הטלפונית אלי, שרירות ואטימות לב, חוסר רגישות והתחשבות בלקוח פרימיום.
6. ברצוני לציין שעד שלא יוחזר הסכום הנ"ל לחשבונה, החלטנו לא לחדש את המנוי של תמי ואת המינוי שלי שפג תוקפו בתאריך 21/12/16 בהולמס פלייס רעננה.
לטיפולך המסור והדחוף אודה!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת התשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
