| הבהרה לגבי תלונה 45605 |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מבקשת מכם הסבר מה הייתי אמורה לכתוב בתלונה כד שתעבירו אותה להולמס פלייס. לדעתי, אתם לא הבנתם מה תלונתי. אנסה להסביר לכם בצורה ברורה יותר:
1. בתאריך המצויין למעלה היתה לי תאונה בעת שיעור אירובי מדרגה עם מדריכה. אני ביקשתי שייתנו לי פיצוי על התאונה משום שלהם יש חברת ביטוח שמיועדת בין היתר למקרים של פיצוי לקוחות על תאונות. גם אם אין להם אחריות ישירה להתרחשות התאונה.
2. במשך השנתיים בהן אני חברה במועדון ברחובות שכנעו אותי המדריכים שלטובתי כדאי לי לקחת שיעורים פרטיים של: פילאטיס מכשירים, שחייה, דיאטה, אימון אישי. כל שיעור אישי כזה עולה 180 שקל, כך שהסכומים ששילמתי הם של אלפי שקלים. כיום, לאחר עשרות שיעורי שחייה אישיים אני עדיין לא יודעת לשחות. לאחר עשרות פגישות אישיות עם דיאטנית והתחלת סדנא קבוצתית של דיאטה לא ירדתי במשקל. לאחר התאונה שקרתה לי אני מאוד מוגבלת בסוגי ההתעמלות שאני מסוגלת לבצע. עקב כל מה שנאמר לעיל הפסקתי את כל הפעילויות המיוחדות, לאחר שבין ה-1.1.09 עד ה-22.7.09 לא הייתי כלל בפעילות במועדון, ואני עושה רק את הפעילות שאני מסוגלת: פעילות במים, שיעורי עיצוב ופעילות מבוקרת בחדר כושר. ביקשתי מהנהלת הולמס פלייס במכתבים רבים להחזיר לי את הכספים ששילמתי, ולא קיבלתי כל תמורה עבורם, ובמקביל לאפשר לי שיעורי שחייה ופעילות במים עם מדריך, לה אני זקוקה לשם שיקום הרגל לאחר התאונה, אך לא קיבלתי כל תגובה על מכתבי.
3. התגובה היחידה שלהם היתה מחרת הביטוח לפיה אין להם אחריות על התרחשות התאונה.
אני מקווה שהבהרתי את עצמי ואני מחכה לטיפולכם בנושא.
|
|
|
|
|
