פרטי התלונה

תלונות חברת החשמל

תלונות חברות

תלונות חברות

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה חברת החשמלשעות פתיחה חברת החשמל גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
גבייה בלתי חוקית של 23 ש"ח על הוצאות גבייה בהוראת קבע נושא התלונה:
‏יום חמישי ‏01 ‏ספטמבר ‏2005 תאריך האירוע:
אזור הצפון אזור:
תיאור הבעיה:
נגנב לך הארנק וביטלת את כרטיסי האשראי?

לא נורא.. פרט לכסף שאבד והרשיון שאיננו גם חברת החשמל מנצלת את ההזדמנות וגוזרת קופון!

איך? הוראת הקבע שלך בחברת החשמל כעת לא תכובד, וחברת החשמל במקום לשלוח אליך באופן ממוחשב ואוטומטי שוב את החשבון לתשלום באופן רגיל - היא תקנוס אותך ב-23 ש"ח.
זו חוצפה שאין כדוגמתה ואין זה חוקי משום שהטלפנית שהציעה לך בזמנו הוראת קבע לעולם לא ידעה אותך על הקנס המשונה הזה.

ודרך אגב - כשיגנב לכם הארנק (או כשסתם יפוג תוקף כרטיס האשראי שלכם). אתם תגלו שהקנס הבלתי חוקי הנ"ל הוא יחודי לחברת חשמל. בהוראות הקבע אחרות שלכם (בזק, הוט, חברות הגז וכו') פשוט ישלחו אליכם התראה רגילה לתשלום החשבון.

חברת החשמל שירות לקוחות

, תגובה:
חיים מוסברג: נציבות תל שם ותפקיד:
התשלום הנ"ל אינו "קנס" אלא חיוב בגין עלויות שנגרמו לחברת החשמל כתוצאה מ"אי כיבוד הצ'ק".
ככלל:תעריפי החשמל, והחיובים השונים בחשבון החשמל, מעוגנים באמות המידה של הרשות לשירותים ציבוריים, חשמל, שהינה הגוף המפקח על פעולות חברת החשמל.
החיוב הנ"ל, הינו כמובן בהתאם לאמות המידה הנ"ל.
תגובה:
במקרים דומים, לגבי התשלומים הספציפיים, רצוי לפנות לחברת החשמל (באמצעות 103), ולבקש לא לגבות את התשלומים באמצעות הוראת הקבע, אלא באמצעי תשלום אחר (כרטיס אשראי אחר או תשלום בבנק), ואזי יימנע ה"קנס" הנ"ל.
כמו"כ,לגבי החיוב הספציפי, עליו התלוננת, אני אמליץ בפני מחוז הצפון של חברת החשמל, להחזיר לך את הסכום הנ"ל, לפנים משורת הדין, היות ומדובר במקרה חריג. לפרטים נוספים, הטלפון שלי הינו 052-3997459. בברכה, חיים מוסברג.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה