|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת חשבון שגוי< |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש קיבלנו חשבון חשמל גבוה מאוד לאחר ברור התברר כי מדובר בטעות בקריאת המונה שלנו
והחברה שלחה לנו חשבון מתוקן אך בפועל החשבון שנשלח הגיע לאחר התאריך שצריך היה לשלם אותו ולכן אנחנו נחויב בריבית בחשבון הבא
לא דיי שמדובר בטעות של החברה ולא פיצו אותנו על הבלבול גם רוצים לחייב אותנו ריבית על הטעות הזו?
אני מבקשת שיחזרו אלי עם זיכוי מתאים בחשבון הבאה ופיצוי הולם
תודה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
| תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
תגובה: |
| תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
פתרון: |
|
|
|
