|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מונה החשמל -בדיקה |
נושא התלונה: |
| שרף צבי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
זה זמן רב אנו מקבלים חשבונות חשמל מופרזים.דירת 4 חדרים 3500 שח בחורף..2000 עד 2500 בקיץ...על מנת להשיג את 103 בטלפון.פשוט ביזיון.ואתם מונופול.אולי צריך להתחיל לתבוע אותכם בתביעה קיבוצית על הזלזול המתמשך.ביקשתי בדיקת מונה.ולהיות נוכח בה.עם איש מקצוע מטעמי.הרי לא יתכן שחברת חשמל תבדוק את עצמה.וגם תאשר שהיא טועה...ראה שרות 103..נאמר לי כי אם ארצה בדיקה של גורם חיצוני.עלי לשלם לו בנפרד..ולי אישית אסור לגעת במונה.ברצוני לדעת מהם זכויותי במונה?האם שכרתי אותו מכם?האם הוא שלי?האם גם אתם משלמים לי שכר דירה על השימוש בחדר המדרגות שלי..לשימוש המונה שלכם?או שהמונה שולם על ידי הוא שלי?אשמח לקבל הערות והארות.וכמובן מבקש בדחיפות בדיקת מונה מקצועית ואמינה.ואל לבזות את עצמי בהמתנה של 30 דקות ל103.תשאיר מס ונחזור אליך.(לא קרה מעולם שחזרו אלי)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
לידיעה אופן בדיקת דיוק קריאת מוני חשמל, הוסדרו ע"י הרגולטור על חברת החשמל באמצעות אמות מידה של הרשות לשירותים ציבורים חשמל. ככלל מוני החשמל נמצאו לאורך שנים בעלי דיוק רב. במידה ונמצא ע"י מעבדה של חברת החשמל או מעבדה חיצונית שאושרה ע"י הרגולטור נמצא אי בדיוק בקריאה מזוכה הלקוח בהתאם. במידה והמונה נמצא תקין מחוייב הלקוח בעלות הבדיקה. |
תגובה: |
תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
לידיעה אופן בדיקת דיוק קריאת מוני חשמל, הוסדרו ע"י הרגולטור על חברת החשמל באמצעות אמות מידה של הרשות לשירותים ציבורים חשמל. ככלל מוני החשמל נמצאו לאורך שנים בעלי דיוק רב. במידה ונמצא ע"י מעבדה של חברת החשמל או מעבדה חיצונית שאושרה ע"י הרגולטור נמצא אי בדיוק בקריאה מזוכה הלקוח בהתאם. במידה והמונה נמצא תקין מחוייב הלקוח בעלות הבדיקה. |
פתרון: |
|
|
|
