|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת קבלה על תשלום והעברת חוזה על שמי ללא בקשתי ומבלי שאני מתגוררת בדירה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חשבון חשמל עבור מספר חוזה 3543680 מספר חשבונית 2009-100627664
מדובר בתשלום חשבון חשמל עבור מספר חוזה 3543680 כתובת מקום האספקה: אהרון מוזס גוט לוין 5 דירה 26 בחיפה.
עד יום ה-31 למאי 2009 הייתי דיירת של אהרון מוזס ובמשך שנתיים וחצי שילמתי בכרטיס האשראי שלי את כל חשבונות החשמל שהיו על שמו.
ביום ה-31 למאי 2009 סיימתי את חוזה השכירות בדירה והתקשרתי למוקד 103 ושוחחתי עם נציגה בשם יסמין.
עקב העיצומים שלכם עוד לא יצא בזמנו חשבון ולכן קראתי את המונה בפני יסמין ושילמתי ב-31.5.09 605.96 ש"ח מ-15 לפברואר 2009 ועד 31 למאי 2009. מספר האישור- 1074389.
ביקשתי מיסמין לשלוח לי לכתובת ברח' הרצל 20 באזור קבלה על תשלום הסכום הזה.
עד עצם היום הזה טרם קיבלתי קבלה זו.
מה aשבפועל קיבלתי זה חשבון חשמל שיצא על שמי (במקום על שמו של אהרון מוזס או במקום על שמו של הדייר החדש שמתגורר בדירה) מתאריך 31 למאי ועד 10.6.09 על סך של 23.71 ש"ח (חשבונית מספר: 2009-100627664).
לפיכך, אני מתלוננת על כך ש:
א. לא קיבלתי קבלה על התשלום שנעשה על ידי ב-31 למאי ע"ס 605.96 ש"ח
ב. על כך שמספר חוזה 3543680 הועבר על שמי מבלי שביקשתי זאת מה גם שאיני מתגורר בנכס
ג. שנשלח על שמי חשבון חשמל עבור מספר החוזה הנ"ל מיום 31 למאי 2009 ועד ליום 10.6.09.
אי לכך אני מבקשת כי תטפלו בפנייתי זו במלוא המהירות:
א. שלחו לי קבלה על תשלום החשבון שמספר האישור שלו 1074389 ששולם על-ידי ב-31.5.09 מול יסמין במוקד 103.
ב. הסירו את שמי מחשבונות החשמל שיוצאים עבור מספר חוזה 3543680.
ג.בטלו חשבונית מס שמספרה 2009-100627664 שיצאה ביום 12.6.09 על שמי עבור מספר החוזה הנ"ל והיא על סך 23.71 ש"ח. העבירו זאת של שמו של אהרון מוזס- בעל הדירה או על הדייר החדש, בכל מקרה- שלא תהיה על שמי.
ד.שלחו לי אישור על כך שביטלתם אותה.
ה.ודאו כי שמי לא קיים עוד בחשבון זה/מספר חוזה זה.
אודה על יצירת קשר טלפוני בנוסף על כך שפנייתי זו טופלה.
בתודה,
יערה זיסמן
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הסרת שמי מספר החוזה המדובר וביטול חשבונית מספר 2009-100627664 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
