|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפסקות חשמל תכופות |
נושא התלונה: |
| חריף אסתר ואיל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מזה תקופה ארוכה מתרחשות ביישוב אבני חפץ הפסקות חשמל קצרות הנמשכות מספר שניות עד מספר דקות, בממוצע כ 5-4 פעמים ביום.החשמל קופץ וחוזר. הדבר מטריד מאוד ומפריע לשגרת החיים ,מעלה את צריכת החשמל בצורה משמעותית וכמובן הורס את מכשירי החשמל. פנינו לחברת החשמל ואין תגובה או טיפול,פשוט תחושה של לא מתייחסים אליך כלקוח מן השורה ואין אלטרנטיבה כידוע של חברת חשמל אחרת אז תקועים עם שרות מסוג גרוע בלית ברירה.
|
| בנוסף עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון הבעיה ופיצוי על הנזק הכספי ועוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
| למשפחת חריף, שלום תלונתכם תיבדק ע"י נציבות תלונות הציבור, תוצאות הבדיקה יועברו בכתב ישירות אליך. נציבות תלונות הציבור תבדוק את הסוגיות המועלות בפניתכם, אמינות אספקת החשמל, נזק למכשירי החשמל ואופן הטיפול בפנייתכם לחברת החשמל. לידעתכם תלונות בנושא פיצוי כספי בגין נזק נבדקות ונבחנות עפ"י אמות המידה שקבע הרשות לשירותים חשמל. |
תגובה: |
| למשפחת חריף, שלום תלונתכם תיבדק ע"י נציבות תלונות הציבור, תוצאות הבדיקה יועברו בכתב ישירות אליך. נציבות תלונות הציבור תבדוק את הסוגיות המועלות בפניתכם, אמינות אספקת החשמל, נזק למכשירי החשמל ואופן הטיפול בפנייתכם לחברת החשמל. לידעתכם תלונות בנושא פיצוי כספי בגין נזק נבדקות ונבחנות עפ"י אמות המידה שקבע הרשות לשירותים חשמל. |
פתרון: |
|
|
|
