| הפסקת חשמל בדירה רח' הנרקיס בניין 24 דירה 10 |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 09 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הפסקת חשמל בדירה רח' הנרקיס בניין 24 דירה 10-
המשפחה בת שבעה נפשות, בשעה 19:00 בערב התקשרו הגב' אתי קונטנטו ומאור בעלה לחברת החשמל להודיע על הפסקת חשמל בדירתם, המוקדנית שענתה מחברת החשמל הודיעה להם שטכנאי יגיע בשעתיים הקרובות וטכנאי לא הגיע לאחר שעתיים ו20 דקות התקשרו שוב המוקדנית התנצלה ואמרה שזו טעות שלה ושהיא תשלח כעת ותוך 20 דקות יגיע טכנאי, לאחר 20 דקות , עברו 3 שעות ו 40 דקות ועדיין לא הגיעו, השעה כעת 22:06 והמשפחה וחמשת הילדים (עם 2 תינוקות) עדיין בחושך מוחלט וקר מאוד בבית. אתי הודיעה למוקדנית שייש תינוקות בבית. כאשר התקשרו בשנית אתי ובעלה לחברת החשמל הם שאלו האים חברת החשמל לא אמורה לקבל קנס על האיחור בטיפול המוקדנית השיבה שהנוהל הזה לא חל עליהם,
|
| סבל של משפחה בת 7 נפשות,עלבון, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
