|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים מופרזים והתעלמות במוקד השירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני ושותפה שלי עברנו לדירה בת"א...
הדירה היא דירת 2 חדרים עם מזגן דוד ומקרר...וזהו!
ביצענו העברת מונה ובחשבון הראשון שקיבלנו נדהמנו לגלות שאני חייבים
לחברת החשמל 1980 ש"ח מייד בדקנו שזאת לא הערכה...
או שלא גונבים לנו חשמל...
מאוד קיווינו שזה אחד מהסיבות הללו כי ככשניסינו לדבר עם נציגי השירות של חברת החשמל נתקלנו בשירות מחפיר, מזלזל ולא אכפתי.
חשוב לציין ששנינו לא נמצאים הרבה בבית במיוחד שותפה שלי שעובדת כדיילת אוויר ולא נמצאת בדירה רוב החודש.
תחילה אמרו לנו שכבר שלחו מישהו מטעמם שביצע בדיקת מונה והוא תקין ואמרו לנו שאם נתעקש אז ישלחו אותו למעבדה ועל חשבון מי ? ברור שעל חשבוננו האזרחים הקטנים שכמעט פשטו רגל מגודל החשבון ועוד צריכים לשלם על הבדיקה במעבדה.
מרוב הלם לא העזנו להדליק את המזגן אפילו פעם אחת ואז החשבון הגיע לסכום של 850 שח- סכום כזה משלמים אנשים שכן מדליקים מזגן ואפילו משתמשים במכונות כביסה ומוצרי חשמל אחרים.
כמובן שאם לא נשלם את החשבונות הבלתי סבירים האלה ננותק מהחשמל כך שבינתיים אנחנו משלמים חשבונות שאנחנו לא יכולים באמת להרשות לעצמינו והכל בגלל שאף אחד בחברת חשמל לא מוכן קצת יותר להשתדל במתן שירות ומענה כי הרי המונופול כבר בידיהם אז למי אכפת?!
מבחינתינו מחר יכול להגיע חשבון של 5000 ש"ח שגם אותו נשלם מלית ברירה !
בעייה כאן זה עניין המונופול אם הייתה חברה אחרת לחשמל מזמן היינו עוברים אליה...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
| תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
תגובה: |
| תלונתך הועברה לטיפול מחוז דן של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה. |
פתרון: |
|
|
|
