|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק חשמל למרות שיש לי הוראת קבע |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 25 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני שלחתי טופס הוראת קבע לבנק לאומי לחיוב לחברת החשמל. ההוראה ניתנה לבנק בתאריך 6.3.06. ע"פ הרישום בבנק של הוראות הקבע בחשבוני הוראת הקבע נשלחה מהבנק לחברת החשמל בתאריך 7.3.06 . בבירור שלנו עם חברת החשמל בחודש מרץ נאמר לנו שיש הוראת קבע (שילמנו תמיד בהוראת קבע, אך חידשנו אותה כי עברנו דירה). בתאריך ה25.4.06 נותק החשמל בביתינו. מכתב ההתראה יצא רק בתאריך 21.4.06 וקיבלנו אותו רק לאחר הניתוק. לטענת חברת החשמל הם לא קיבלו מהבנק את טופס הוראת הקבע. ע"פ הרישום בבנק ההוראה הועברה כחודש וחצי לפני הניתוק. במו"מ ממושך שלנו מול חברת החשמל לבטל את החיוב על ניתוק וחיבור מכיוון שאנו עשינו את הוראת הקבע ובנוסף הוטעינו ע"י נציגת שירות שאמרה לנו שההוראה בתוקף. חיבור החשמל ערך זמן רב (מעל שלוש שעות המתנה למרות ששילמנו מיד עם כרטיס ההאשראי)אנו לא חושבים שעלינו לשלם את דמי הניתוק והחיבור. לדעתינו גם מגיע לנו פיצוי על עוגמת הנפש, הטירחה המרובה בשיחות טלפון ושהיתינו מספר שעות בערב עם תינוק בבית ללא חשמל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול דמי ניתוק וחיבור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
