|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מלון לאונרדו קלאב אילת |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 10 אפריל 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היי שמי קורל ואני התארחתי במלון לאונרדו קלאב עם בעלי ילד ותינוקת בתאריכים 10.04-13-04 סגרתי דיל הכל כלול מה שדבר ראשון לא היההה
דבר שני הגענו יום חמישי בערב אחרי הארוחת ערב ראינו במלון עשרות חתולי רחוב שאוכלים מהצלחות של המלון אחרי שאנשים סיימו תארוחות ערב
דבר שלישי הביאו לי לול לתינוקת שלי בת שנה ושלושה חודשים שנשבר באמצע הלילההההה הילדה שלי החזיקה מסמר בידדדדד מה שיכל לגרום לנזק רבבבב התקשרתי להתלונן על הלול הגיע בחור החליף לי את הלול בזלזול כאילו הוא עושה לי טובה לא התנצלוו אפילו
דבר רביעי ב10 ורבע בבוקר התקשרנו לקבלה לבדוק עם החדר אוכל פתוח כי קמנו מאוחר בחור בקבלה אמר שהחדר אוכל נסגר כבר ב10 בבוקר בעלי שאל אם אפשר לעשות משהו אנחנו עם ילדים קטנים אמר שלא בעלי אחרי חצי שעה ירד למטה הוא ראה שהחדר אוכל עדיין פתוח ובדיוק עמד להיסגר גועללל נפש אמרתי בקבלה שהוא נתן לי מידע מוטעה וזה לא פארר אמרו לי מצטער אין מה לעשות
עוד דבר הכשירו את המלון כבר ביום חמישי מה שבשאר המלון יש הכל כלול ולא הוכשר רק במוצאי השבת מכשירים וזה לא פאר כשאני סגרתי את הדיל לא הודיעו לי על כך
ועוד דבר "הכל כלול" כל פעם שבעלי הלך לבר לקחת יין כל הזמן אמרו לו נפתח עוד מעט כל פעםםם על מה בדיוק אני שילמתי כסף הכל כלולללל
אני קניתי שתייה חריפה מבחוץץץ זה נראה לכם הגיונייי גועל נפשש
השירות לקוחות במלון על הפניםםם לא מתייחסים אליך כאילו סגרת איתנו ועכשיו אתה לא מעניין
מה שבטוח שאני לא יחזור למלון הזה בחייםםםםםםם ולא ימליץ לאף אחד בחיים לחזור לשם זוועה
מקווה שהתלונה שלי תגיע למישהו שבאמת מטפל למה בלאונרדו קלאב זה לא כל כך הזיז
|
| כל התלונות שבעולםםםם |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אתי בן נפתלי, מנהלת פניות אורחים רשת מלונות פתאל |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על פנייתך בנושא האירוח במלון לאונרדו קלאב אילת. |
תגובה: |
| מכתב נשלח לכתובת ביתך. |
פתרון: |
|
|
|
