|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נרשמתי לנופש בחיפה,לצערי אבי נפטר ונאלצתי לבטל את הנופש פניתי אלהם והם הודיעו לי שאם לא אשלח להם בפקס הודעת פטירה הם יחייבו אותי בדמי ביטול, שלחתי להם בפקס פעמיים את הודעת הפטירה ופעם אחת גם את רשיון הקבורה בנוסף פעמים רבות פניתי אליהם בטלפון ובמייל אולם הם התעלמו ממני ועדיין לאישרו קבלת הפקס.
|
| כספי,עגמת נפש,עלבון |
סוג הנזק : |
| הודעות מפורשות בכתב ובע"פ על כך שלא אחוייב וכן פיצוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אתי בן נפתלי, מנהלת קשרי אורחים של הנהלת הרשת |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על פנייתך לרשת מלונות פתאל |
תגובה: |
| טופל על ידי מרכז הזמנות |
פתרון: |
|
|
|
