|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות ותחזוקה לקויים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| מלון ליאונרדו קלאב ים המלח |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בין התאריכים 5-8.4 הזמנתי 2 חדרים +1 סוויטה במלון לאונרדו קלאב ים המלח.
כבר עם הגיענו הסתבר שבאחד החדרים ישנה סתימה בשירותים שלקח מספר שעות לתקנה.
בסוויטה היה עמוד תאורה סמוך לגקוזי מפורק שכל חוטי החשמל שלו חשופים, המהווים סכנת התחשמלות לנכנסים גקוזי וכן נוגעים בעמוד. חצי המנורות במרפסת לא פעלו. אנחנו שהיינו משפחה מורחבת עם ילדים לא יכולנו להנות מהזקוזי עד אשר תוקן. רק למחרת היום. גם פניתנו למנהל המלון לא הייתה אפשרית כי הוא היה עסוק ולא ניתן היה לדבר איתו.
זהו זלזול בלקוחות.
התשלום עבור ימי השהייה בחגים הוא הגבוה ביותר והשירות והתחזוקה הוא הנמוך ביותר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
