|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אכזבה רבה |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד פניות הציבור של רשת פתאל רואיל טוליפ אילת שלום . אני ומישפחתי היגענו למלון ב24.6.12 קיבלו חדר מלוכך עם שערות בריצפה על המיטה היתלוננתי הידע מישהיא שמטפלת ביענין אמרה תעצאו מהחר נטפל בעינין יצאנו חזרתי לאחר שעה אכן היחליפו מצעים וניקו אך המצעים היו מוכתמים ,המדפים של הארון עם אבק ,הוילון של בחדר מסריח בכתמים של קפה , ועוד...היגעתי לחגוג את יום הולדתי והיתי עסוקה להכין ולנקות את החדר שילדי יכלו לישון שם.יש לציין שאני מתארחת פעמיים בשנה ברשת פתאל זו פעם רטשונה במלון זה ואחרונה זה הוריד את כל הרושם טוב שהיה לי על הרשת שבדרך כלל שירות טדיב מיתחשבים בלקוח ובצרכב שבו ניתקלתי בצשך השנים האחרונות אך מלון זה אינו דומה לכך בכללללללל חבל תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אתי בן נפתלי - מנהלת פ |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על בחירתך להתארח במלון רויאל טוליפ. |
תגובה: |
| נשלח מכתב תשובה. |
פתרון: |
|
|
|
