|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אכזבה מהמלון |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 12 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תאריך 12.8.2012 עד לתאריך 16.8.2012 התארחנו במגיק סנריז באלת אני ובני משפחתי הזמנו 2 חדרים ושלמנו בימטב כספנו 10000 שח מרגע הגע למלון נתקלנו בתקלות ובעיות אכזבה זו מילה קטנהלהרגשה והתחושה בכול זמן שהותנו במלון
זה התחיל בכך שביום הקבלה \המלון והחדרים היו מלוכלכים גם לאחר קבלת החדר נמצאו בחדרים חריגים כמו לכלוך וטינופת בשירותים בחדר ההורים האסלה מטונפת וגם לאר שהערנו בנושא לא טיפלו בכך דלתות שבורות ולא נעולות השטיחים מטונפים בחר האוכל הכסאות מלוכלכים עמדות השוקו של הילדים עמוסות ובזמן שיש עוד עמדות לא פעילות אפילו עמדת הכנת הביצים פעילה רק אחת עד לא הערנו לא נפתח גם ביום שלמחרת ובהמשך השבוע . בברכה טינופת אני הייתי צריך לבקש לנקות מים זורמים בריצפה מלא ירקת ובוץ .בימי השהות במלון יומים נאלצנו לא להיות כמה שעות בברכה בגלל שילד עשה את צרכו בברכה מה שהכי גרוע שהמציל בברכה ששאלנו מה קורה שיסבירו לנו אנחנו באנו ל5 ימים ויומים לא נכנסים לברכה אומר אותו מציל תצאו מהברכה אתם רק אורחים כאן הגיע מנהלת קשרי לקוחות התנצלה אבל זה לא מה שאמור להיות בבית מלון כזה שצריך לכבד את עצמו תודיעו במערכת הכריזה על התקלה תסבירו
בנוסף חוסר כוח אדם בחדר האוכל שיוצר אוירה לא נעימה
המלון יש בו נתונים והמתקן טוב אבל לא יודעים לשמר או לראות את החולשות ולהפוך אותם להיתרון לדוגמה בחדר האוכל האוכל והשפע מצוין אבל התור והדוחק הורסים הכול
ביום העזיבה במקלחות בברכה מים חמים ברמה של כויות אף אחד לא בודק את רמת התחזוקה דלתות ננעלות עבש במקלחות כסאות ומיטות בברכה שבורים
אני רוצה לסכם בכך שאולי זה נשמע קנטרני וכאלו רק מתלוננים אבל אני מעביר את תחושותי שאני ואישתי עובדים מאוד קשה במשךהשנה ורצינו חופש מהנה והוא ממש נהרס אנחנו יוצאים כול שנה לבתי מלון ואכזה כזו לא הייתה מעולם ובסופו של דבר לא קבלנו תמורה לכספנו וחבל
|
| וכספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אתי בן נפתלי - מנהלת פ |
שם ותפקיד: |
| אנו מודים לך על בחירתך להתארח במלון מג'יק סאנרייז קלאב אילת |
תגובה: |
| מכתב תגובה נשלח לכתובת ביתך |
פתרון: |
|
|
|
