|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פריצה ללוקר מתוך הספא |
נושא התלונה: |
| יום שישי 03 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| אילת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
האבטחה של המלון כל כך לקויה, שהסתובבו 2 אנשים חשודים (לא אורחי המלון) בתוך הספא ואף אחד לא עצר אותם. הם הצליחו לפרוץ ללוקר של בעלי ולגנוב לו את הסמארטפון ולברוח. המלון אוסר דיבור בטלפון ברחבי הספא ולכן הפקידה דואגת להגיד:"תלבש חלוק ושים הכל בלוקר" לא ממש נותנת ברירה אחרת....הבעיה שלא דואגים לך במקרה שהדברים האישיים והיקרים לך נגנבים.
יתרה מזו - ראו במצלמות האבטחה ששני אנשים חשודים מסתובבים במלון אבל בגלל שהרזולוציה נמוכה לא מזהים את הפרצופים ואי אפשר לתפוס את הגנבים. בקיצור למה יש בכלל אבטחה אם היא לא עושה את העבודה ולמה יש מצלמות אם אי אפשר להשתמש במידע שלהם.
עוגמת נפש אחת גדולה!!! חבל שמלון שמתיימר להיות ברמה - מסיר אחריות ומזל שזו רק גניבה ולא רצח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי בשווי הגניבה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אתי בן נפתלי - מנהלת פניות אורחים, רשת מלונות פתאל |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לך על פנייתך לרשת מלונות פתאל.
|
תגובה: |
| מכתב תשובה מטעם מנכ"ל המלון נשלח לכתובת המגורים |
פתרון: |
|
|
|
