| מבצע 50% |
נושא התלונה: |
| שבת 17 אוקטובר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ראשון לציון תחנה מרכזית חדשה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אתחיל את הסיפור בכך שאציין שאני מתגוררת בקיבוץ פלמחים, מרחק נסיעה כשל רבה שעה ממיקום הסניף בתחנה המרכזית בראשל"צ, כאשר ברצוני להזמין פיצה ההזמנה צריכה להיות 100 ש"ח מינימום.
לפני כיומיים נכנסתי לאתר האינטרנט להזמין פיצה במבצע, לאחר תקלות חוזרות ונשנות באתר האינטרנט פניתי לסניף הפיצה בטלפון ואמרו לי לנסות שוב ושוב עד שזה יסתדר. תוך כדי שיחה ביצעתי את ההזמנה וכדרך אגב לפני שעידכנתי את פרטי כרטיס האשראי שלי שאלתי האם ההזמנה שעומדת על 155 שקלים אך עקב המבצע הינה 77 שקלים בכלל בתוקף, והאם יבצעו משלוח לקיבוץ פלמחים.
נאמר לי שלא, ושלא אוכל להנות מהמבצע כי ההזמנה עומדת מתחת ל100 ש"ח ושבאפשרותי לבצע הזמנה טלפונית בלבד.
הודעתי לנציג הלא שרותי במיוחד שכאן ועכשיו הסתיימו יחסיי עם החברה, בתור לקוחה קבועה שעושה הזמנה על בסיס שבועי הוא מפסיד לקוח ובכך הסתיימה השיחה.
הייתי שמחה לקבל תגובה ותשובה לשאלתי, מדוע אינני יכולה להנות מהמבצע כמו כל אחד אחר, אני מבחינתי ביצעתי הזמנה שסכומה הכולל עמד על 155 ש"ח, אם החברה בוחרת לעשות מבצע שתיקח על כך אחריות...
אשמח לתגובה מהירה!
תודה רבה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
