| אי קבלת הזמנה ושרות גועלי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 29 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף אבן גבירול פינת ר"ח בזל |
כתובת: |
| סניף אבן גבירול פינת ר"ח בזל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אתמול הזמנו פיצה בשעה 21:12. הובטח לנו שהפיצה תגיע תוך 30 דקות.
הפיצה לא הגיע עד שעה 23:12.
כל 20 דקות התקשרנו, נתבקשנו להמתין, נתנו לנו להמתין עם מוזיקה מגוחכת, כל הזמן הבטיחו שכבר, מיד הפיצה מגיע ולא הגיעו.
נאמר לנו שיש משחק כדורגל ולכן אין אפשרות להגיע בזמן.
אחרי ש ע ת י י ם וניסיונות לבטל את ההזמנה וללא הצלחה, לחישות בין טלפנים בסגנון "תאמר שאתה האחראי" וכדומה, דיברנו עם בחור בשם "איציק" שלא מסר לנו את שם משפחתו ובשעה טובה - הצלחנו לבטל את ההזמנה !
אנו מבקשים לקבל את תגובת הסניף בנוגע לטיפול בשרות המחורבן ולדעת מה עלה בגורל החוצפנים שלא טיפלו בנו כראוי.
אגב, לדעתנו "איציק" הוא רק טלפן ואנו סבורים ששיקרו לנו בנוגע לאיחור - הסיבה לכך היא שאמרנו לו, כאחראי" שיפסיק לקבל הזמנות עם אחרי שעתיים אין פיצה אצלנו והוא אמר שהוא לא מקבל ההחלטה והם ממשיכים לקבל הזמנות.
בשעה 23:45 ישבנו לאכול ארוחת ערב ביתית דבר אשר איננו עושים לעולם בשעה זו.
החוצפה לאמר לנו שבכל התקשרות "השליח כבר יצא", אי מתן אחראי לטובת ברור, העברה להמתנה עם צליל גרוע, אי מתן מענה גם אחרי 7-10 דקות המתנה והתעוזה לאמר לנו שהשליח כבר יצא ולקבל עוד ועוד הזמנות - עוברת כל גבול.
מה שווה כל הלכלוך שאתם שמים לנו בתיבת הדואר עם כזה שרות מחורבן ?
תשקיעו כסף בחומר אנושי טוב יותר, בשליחים, קטנועים, בתנורים ליצור פיצה, באחראים אחראיים ולא ילד בן 21 אחרי צבא - זה כדאי
+
תגובה כמו "איציק בוא מהר לכאן יש כאן לקוחה ב ע י י ת י ת" זה ביטוי גרוע לאחר שרות כזה בעייתי ללקוח שרוצה להתלונן.
הרסתם לנו ערב שקט בלי הילדה שהיה אמור להיות ערב סרט + פיצה
.
ממתין לתגובתכם,
אורי ציוני
פרטי התקשרות:
[email protected]
או פקס 03-7525011
|
| עוגמת נפש, עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
