|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בפיצה דומינוס מבטיחים ולא מקיימים |
נושא התלונה: |
| יום שני 23 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב 23/04 הזמנתי שתי פיצות דרך האפלקציה לשעה 20:00
נשלח לי SMS לטלפון בשעה 20:00 שהפיצה מגיעה תוך 5 דקות. היות ואני גר במקום עם שמירה בשער יצאתי לשער להמתין להזמנה שמגיעה תוך 5 דקות.
יצאתי וחכיתי 40 דקות ברחוב.
התקשרתי למוקד וענתה לי מישהי ואמרה שהיא תברר ותחזור אלי תוך 5 דקות, כמובן עברו 10 דקות ולא חזרה.
התקשרתי שוב וכעסתי על ההתנהלות שלהם ואמרתי שאני לא רוצה יותר את ההזמנה ושאני רוצה ללכת הביתה.
הבחור מהמוקד אמר לי שאנחנו לא נחייב אותך עבור ההזמנה. עובדה שהשליח לא החתים אותי על החשבונית.
היום אני מסתכל בדף החשבון שלי ואני רואה שכן חייבו אותי.
אני כלקוח שמזמין רק מדומינוס כבר כמה שנים, מאוד מאוכזב משני דברים- אחד זה ההתנהלות של המוקד ואיחור של 45 דקות בזמן שאני ממתין ברחוב. ושנית שמשקרים על הלקוחים שלהם כשאומרים שלא מחייבים ובסוף כן מחייבים.
מספר ההזמנה 618861754 אתם יכולים לבדוק
תודה
|
| להעסיק אנשים שלא משקרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Domino's Pizza (דומינוס פיצה) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
