|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זילזול בוטה בלקוח |
נושא התלונה: |
| זיו גיל |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 23 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23/02/06 הגיעו לביתי אורחים אני כמארח הצעתי כי נזמין פיצה מה הכי כדי?
דומינוס פיצה- מתברר כי טעות גדולה עשיתי!!!!! למקרה עצמו
בשעה 21:15 יצרתי קשר עם כנראה סניף מרכזי אשר הפנה אותי לסניף ירושלים בתלפיות ע"פ המענה הממוחשב לבסוף הגעתי לסניף רמת בית הכרם כך מסרה לי נציגה בשם חן. לאחר סיום פרטי ההזמנה ואמצעי תשלום השיחה הסתיימה בידיעה כי דומינוס פיצה מחוייבת להגיע תוך 30 דקות.
לאחר 45 דקות דהיינו שעה 22:00 יצרו עימי קשר מדומינוס פיצה הציעו לי פיצוי מאכל נוסף בגין העיקוב כמו כן נמסר כי השליח כבר בדרך אלי דבר התמוהה בעיני
בשיחה נוספת שיזמתי בשעה 22:15 נמסר כי השליח תוך 5 דקות אצלי ביקשתי לבטל את ההזמנה אך גב' בשם מיכל שהציגה עצמה כאחראית מסרה כי השליח תוך מס' דקות נכנס לאחר 10 דקות נוספות יצרתי קשר שוב ועובדת בשם חן סרבה להעביר אותי לאחראית כמו כן טענה זו כי אף אחד לא מסוגל לספק לי משלוח פיצה תוך פחות מחצי שעה דבר מאוד מוזר בהתיחס לעובדה כי אני ממתין כבר שעה ו10 דקות כמו כן ניסתה לתרץ את העובדה כי הסניף הנו ברמת. בית הכרם ולא בתלפיות איזור קרוב לביתי , ביקשתי לבטל את ההזמנה בכל תוקף- לאחר שתי דקות מתוך ייאוש כי בביתי ישנם אורחים שבכל זאת יגיע השליח הלו נמסר שהוא כבר באיזור וכבר סבלנותם של אורחי פקעה נענתי בגיחוך נציגה בשם חן סרבה להעביר אותי לאחראית בטענה באלו המילים "למה הלו כבר ביטלת את ההזמנה"
הריני לציין כי התנהגות זו הינה מחפירה אף לפיצריה שכונתית חסרת כל מוניטין על אחת כמה וכמה לרשת כמו דומינוס פיצה אשר מנסה ששמה יילך לפניה בסופו של דבר נאלצתי לצאת מביתי ולרכוש מזון לאורחים ששהו בביתי באם אדרש יש בידי
חשבונית מבית העסק אליו פניתי כולל שעה מדוייק לידיעתכם וטיפולכם תיאור הבעיה:
עוגמת נפש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קודם כל התייחסות הולמת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Domino's Pizza (דומינוס פיצה) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
