| נפיחות בצבע בחלק התחתון של הקיוסק במקרר LG דגם 247 qtj - דלתות 2 |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| חולון רח' הסדן 3 א.ת. חולון 58117 ת.ד. 1792 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב- 12/05 רכשנו את המקרר המדובר במיטב כספנו.
ב- 8/08 לדאבוננו גילינו נפיחות בצבע בחלק התחתון של הקיוסק בדלת המקרר.
המרתון הטלפוני התחיל מאז עם מח' שרות, ולאחר אין ספור טלפונים (הרי הם לא חוזרים אליך למרות שמבטיחים) תשובתם היתה"הנפיחות נגרמה כתוצאה מאי ניקוי וריקון מים ממיכל האיסוף ושימוש בחומרים אשר אינם מתאימים לניקוי דלת המקרר",נשארתי המומה מתשובתם, אנו זוג בשנות ה- 50 ואין בבתנו ילדים ביתי נקי למשעי ואת המקרר אני מנקה בחומרי ניקוי אשר רכשתי מהחברה. הזמנתי את מנהל מח' השרות מר ברוך פילו לבוא ולראות במו עיניו ולא לשלוח אלי סתם תשובה מתחמקת, הרי לא יתכן שלאחר שנתיים וחצי אצטרך להחליף דלת מקרר ובעלות כה גבוהה, לאחר אין ספור טלפונים התישו אותי וב- 29/1/09הסכמתי להחליף את הדלת בעלות של 950 ש"ח לדלת חדשה.וחשבתי שבזה יסתיימה פרשת המקרר, וכפעולת מנע בעלי אשר מבין אטם את מיכל הריקון לכל מקרה שלא תהיה נזילה כדברי החברה.
אך שוב לאחר כ- 7 חודשים גילינו שוב נפיחות באותו מקום, מאז ועד היום אנו במרתון טלפוני ואני מקבלת אותן תשובות, הרי לא הגיוני שלאחר מס' חודשים אני צריכה לרכוש דלת בפעם השניה.
האם משהו בחברה שם את דעתו המקצועית לפני העברה תשובה סתמית ללקוח?
האם זה לא פגם בדגם האמור? כי בדגמים אחרים מיכל האיסוף בנוי כיציקה אחת .
הנני מצפה שחברה גדולה LG תעמוד מאחורי מוצריה כפי שהם מתגאים "חברתנו חרטה על דגלה את איכות וטיב השירותים הניתנים ללקוחותינו"
לא יתכן שמאז שרכשנו את המקרר אנו מתעסקים בזה במקום להנות ממנו.
או לא רואים את הסוף גם אם נחליף שוב לדלת חדשה, אבקש מהחברה להביא לפתרון הבעיה שנוצרה ולא לשלוח אלי מכתבים עם בדיוק אותן תשובות, זה נראה כעין מכתב מוכן שהם שולחים ללקוחות ובזה הם מתנערים מהאחריות והלקוח אשם. אני נפגעת מאי הצדק, אבקש התערבותכם
|
| בנוסף עוגמת נפש ,עילבון ו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
