|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לא הוגן שיקרים לגבי אחריות המוצר |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חולון רח' הסדן 3 א.ת. חולון 58117 ת.ד. 1792 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שרכשתי מכונת כביסה באקו שהיא באחריות החברה נאמר לי שיש לי אחריות 5 שנים ולא שנה מלאה על הכל 4 שנים על חלפים בלבד. לאחר שנה אני צריכה לשלם לתכנאי שיגיע לתקן את המכונה עלות הביקור היא 250 ש"ח כאשר אני נמצאת בתוך תקופת האחריות לא נאמר לי במפורש שאני צריכה לשלם לטכנאי להגיע אלי רק כאשר פניתי לתיקון המכונה היא נמצאת עדיין באחריות זה ביזיון שלא אומרים את האמת ללקוח כאשר מגיע טכנאי בפעם הראשונה להתקינה ולהפעילה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
דיגיטל סרוויס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמוליק קובלסקי, מנהל ש |
שם ותפקיד: |
הלקוחה הועמדה על טעותה באשר לתנאי המבצע כפי שפורסם עוד טרם רכישת המכונה. עלות הביקור לאחר שנה ראשונה הינה 220 ש"ח.
אנו מאחלים לגב' לייבה שימוש מהנה במוצר האיכותי שרכשה.
|
תגובה: |
| ניתן הסבר ללקוחה |
פתרון: |
|
|
|
