| משלוח שבוצע -לא הגיע....!!! |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| יבנה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לצערי אני כותבת על בעיה שחוזרת ונשנית בחברת בורגר ראנץ , לי זה קרה כבר בפעם השניה .(הרבה יותר מדי ):משלוח של שתי ארוחות ילדים , ענתה המוקדנית והבטיחה משלוח עד 60 דקות . המתנו בסבלנות , ולאחר כ-75 דקות , פניתי בכדי לברר מה קורה עם ההזמנה .ענה מוקדן שטען ש"מצטערים ,אבל בעצם יש תקלה בסניף יבנה ואין אפשרות לבצע את המשלוח!!" הכיצד ? זעקתי, מדוע אף אחד לא טרח להרים טלפון ולעדכן אותי ? מדוע הזלזול הזה בלקוח? בפעם הקודמת שזה קרה מאוד התאכזבתי , ואולם הפעם הנושא כל כך מכעיס אותי שאני לא מוכנה לעבור על כך לסדר היום.תעשו בדק בית בסניפים שלכם. תעשו סדר כי תודעת השירות שלכם לוקה בחסר .פשוט לא להאמין שחברה בסדר גודל כזה מרשה לעצמה פעם אחר פעם לזלזל בלקוחותיה .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
