|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 16 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ראשון לציון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום ה 16.6.09 הזמנו דרך שירות המשלוחים של הבורגר ראנץ קומבינה זוגית האמורה לכלול 2 ראנצים, ציפס טבעות בצל ונקניקיה ושוקו פאי . היינו 2 + ילד לאחר שהגיע השליח פעם ראשונה התברר כי הוא הביא רק את הפאי והשתיה והוא חזר לסניף לאחר עוד כ 20 דקות הוא שב עם ההזמנה ולאחר שפתחנו אותה התברר כי כל מה שיש בה זה 2 ראנצים וציפס בלי טבעות בצל ובלי נקנקיה. מיותר לציין כי הילד שהיה איתנו התחיל לבכות איפה הנקניקה שהובטחה לו. התקשרנו שוב למוקד לאחר שיחה מיותרת עם מוקדנית לא יעילה ומאוד חצופה בשם רחלי ולבקשתנו הועברנו לאחראי בשם אוסאמה שגם הוא יעיל לא היה. לטענתם לא היה בסניף נקניקיות וטבעות דבר שהם לא טרחו לעדכן אותנו בזמן ההזמנה. לבסוף אכלנו רק ראנץ בלי טבעות ועם פאי שהיה כבר קר כאשר הילד שעימנו בוכה וכועס וכל חווית האוכל התפוגגה ונשאר לנו רק טעם רע והרבה כעס ועוגמת נפש.
|
| וכספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
