| הזמנה שלא סופקה כראוי |
נושא התלונה: |
| צור ערן |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בורגר ראנץ שלום.
הייתי על אוטובוס שחזר מאילת לת"א בתאריך 19/04/09.
הנהג עצר בתחנת דלק עין חצבה בערך בשעה 18:30 והודיע על הפסקה של 15 ד'.
אגב מדובר ב-3 אוטובוסים שיצאו מאילת יחדיו ועצרו למנוחה גם יחד.
אישתי, אני והילד רעבים, בחרנו לקנות אוכל לדרך הארוכה בסניפכם.
הלחץ שנוצר עקב הזמן הקצוב יצר מתח ביני לבין לקוח אחר שטען שהיה בתור לפני - אבל זה לא אמור להיות בעייה שלכם חוץ מהעובדה שאילו תגברתם את כוח האדם בתקופה של 'החגים', היה קל יותר לכולנו.
הבעיה הייתה שאישתי הזמינה ארוחת ילדים 'מדיום' והילד 'סמול' ולא קיבלו צעצועים יחד עם הארוחה (מקבלים בכלל? לא יודע, אולי אני מבלבל אתכם עם המתחרים...) וגם לא רטבים בכלל.
אני הזמנתי ראנץ ספרדי כפול עם ירקות וקבלתי ראנץ כפול עם ירקות ללא טאקוס בצל כבוש ומלפפון חמוץ שעושה כל כך הרבה הבדל בטעם לו ציפיתי.
כמובן שמפאת קוצר הזמן, כל התגליות הלא נעימות התגלו רק באוטובוס שהיה בנסיעה.
צר לנו על כך.
לטיפולכם.
תוכלו לקבל פרטים בקנייה שנעשתה בתאריך והשעה הנקובים במכתב או בטלפון.
ערן צור - 054-5775023
נ.ב התלונה מלפני יותר מחצי שנה מכיוון שלראשונה שלחתי מכתב תלונה זה דרך המייל של אתר בוגראנץ'.
משלא קיבלתי שום תגובה ויתרתי. עכשיו כשבקרתי באתרכם, החלטתי לנסות שוב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
