|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמן אספקה חריג ביותר של כמעט שעתיים!!!!!!!!!!!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 04.03.10 בשעה 21:03 ונאמר בפירוש שזמן האספקה יהיה חריג ויגיע בסביבות ה-50 דקות והסכמתי. משמע שהמשלוח היה אמור להגיע במקסימום בשעה 21:58- 22:00. בשעה 21:50 התקשרה נציגה מהסניף של המשלוחים והודיעה לי בצער שיתכן שהמשלוח ייתעכב בעוד כרבע שעה ויישלח אליי קינוח כ"פיצויי" לא הייתה לי ברירה כמובן כי היינו מאוד מאוד רעבים ורק רצינו שהואכל יגיע!
בשעה 22:45 התקשרתי שוב למוקד המשלוחים כדיי לברר מדוע הזמנה שנעשתה בשעה תשע בערב עדיין לא הגיעה!!!! בשיא החוצפה הנציג שענה לי אמר לי " אין מה לעשות יש לחץ...." זו חוצפה ממדרגה ראשונה!!!! בבירור מול השליח נאמר לי שעוד 7 דקות הוא אצלי ולא כך היה הדבר. אנחנו יושבים גוועים ברעב ומחכים לאוכל ובנתיים נהרס לנו הערב, המשלוח הגיע אלינו לבסוף בשעה 23:06 כשהאוכל קר, ההמבורגרים יצאו מהאריזה והיה נראה כאילו נעטף בזלזול!
באותו הרגע ומול השליח זרקנו את האוכל לפח!!! אומנם השליח הודיע לסניף שאנחנו לא מעוניינים בהזמנה וייבטלו את החיוב.
זה מחפיר, נהרס לנו ערב שלם והלכנו לישון רעבים ומושפלים!
פשוט גועל נפש ואני מתכוונת ללכת עם המקרה הזה עד הסוף!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצויי הולם ושיפור השרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
