|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש וזלזול בשירות בורגר ראנץ |
נושא התלונה: |
| חובה מוטי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון בת ים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,היום בתאריך ה28.3 הזמנו בשעה 9 ורבע הזמנה גדולה של כמה ארוחות גדולות.בשיחה מסרו לנו כי המשלוח יגיע עד...שעה! הסברנו כי חשוב לנו הזמן וחיכנו כמו כלל הלקוחות.לצערנו ולהפתענו המשלוח הגיע לאחר יותר משעה הוא הגיע בשעה 10:25 .כשאנחנו מרוגזים על השירות הרע שקיבלנו דרשתי מהשליח להתקשר לאחמש ולבקש פיצוי על האיחור .האחמש דיבר בצורה מזלזלת והסביר ששלח פיצוי. "שוקו פאי" הסברתי לאחמש שזה לא פיצוי מבחנתי ולאחר שלקוח ממתין יותר משעה צריך להיות פיצוי הולם לחברה כמו בורגר ראנץ.ביקשתי שידבר עם המנהל אחרת אני אחזיר את האוכל שגם ככה איחר לי-שוב האחמש דיבר בזלזול ואמר שאנחנו יכולים להחזיר וזה הפיצוי שכרגע יש.ספגנו יחס משפיל ובזיוני,חיכינו מעבר לזמן התקן,קיבלנו אוכל קר,לא נהנה בכלל מהאוכל .יש לציין שהטיפול הגיע לסניף בבת ים והאחמש שהיה שם שמו היה שלום..ככה הוא טוען.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
