| המוצר מהפרסומות לא היה, שירות גרוע, אוכל רע מאד וסניף מלוכלך מאד |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ראש פינה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אנו משפחה שמאד אוהבת לאכול ברשת בורגר ראנץ' ובנותינו מעדיפות את ההמבורגרים שלכם על פני כל מזון מהיר אחר. היום, 16.8.2010, נגרמה לנו עוגמת נפש מהותית כשחזרנו מטיול בצפון, נסענו במיוחד מבית הילל עד לסניף הבורגר ראנץ בראש פינה, כיון שבנותינו ראו בטלויזיה פרסומת שבה מוצגת הקומבינה המשפחתית והם בקשו לנסותה. הגענו לסניף לקראת השעה 17:00 , בקשנו לקנות את הקומבינה המשפחתית ונאמר לנו שאין המבורגרים לילדים ולכן אין באפשרותנו לקבל את המוצר שביקשנו. נאלצנו להזמין ארוחות לגדולים למרות שיש לנו ילדות צעירות. אחת מהמוכרות (מור)היתה גסת רוח במיוחד,ענתה לנו וללקוחות אחרים בגסות ו-2 המוכרות התווכחו ביניהן רוב הזמן וצעקו אחת על השניה. השולחנות היו מלוכלכים כולם וכן גם הרצפה. בקשתנו לנקות שולחן לא נענתה והלקוחות לקחו שפריצר ומטליות וניקו לעצמם את השולחנות.ילדה קטנה (לא שלנו) החליקה על הרצפה המטונפת ובכתה. כשביקשנו לדבר עם מנהל סניף נאמר לנו שאין בנמצא אדם כזה. אציין שהסניף לא היה עמוס כשהגענו, כשקיבלנו סוף סוף את הזמנתנו, בשניים מתוך 4 ההמבורגרים מצאנו שערות (החזרנו אותם וקיבלנו אחרים), הצ'יפס היה יבש ולהמבורגר היה טעם של שמן שרוף, ממש לא הטעמים שאנו רגילים אליהם. לסיכום, החוויה היתה מאד לא נעימה בכל ההיבטים-המוצר שרצינו והובטח בפרסומות לא היה, השירות היה גרוע, המקום מלוכלך והאוכל ממש רע.. אודה על תגובתכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תגובה + פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
