|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי ואיחור שמשלוח הזמנה |
נושא התלונה: |
| אברמוב רבקה |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
| איזור התעשיה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום בשעה 16:11 דקות התקשרתי למוקד ההזמנות של הרשת, נתתי פרטי כ"א והוסבר לי שתוך 50 דק' יגיע האוכל. משלא הגיע האוכל לאחר שעה, יצרתי קשר עם המוקד שוב והוסבר לי כי האוכל יצא. לאחר כ20 דק' התקשרתי שוב וענה לי נציג שהזדהה מנהל משמרת והסביר שבדק מול הסניף והאוכל יצא לכיווני אך כנראה יש בעיה ויחזור אלי (למותר לציין שעד עכשיו הוא לא חזר אלי) לאחר פרק זמן ארוך שוב יצרתי קשר עם המוקד והוסבר לי כי האוכל יצא אך השליח טעה בדרך וכיוון שהאוכל התקרר הוא הוכן שוב וישלח אלי- והוסבר לי כי לא נמסר לי על כך כיוון שהסניף לא הודיע על כך. את ההזמנה קיבלתי יותר משעתיים לאחר שהזמנתי אותה!!!!כשהשליח הגיע הוא הסביר כי ההזמנה לא יצאה בכלל בזמן שהובטח לי. לאחר שהשליח עזב ופתחתי את המשלוח התברר כי חלק מההזמנה לא הגיעה כלל..... יצרתי קשר עם המוקד שוב ונאמר לי שלאחר בדיקה מול הסניף ישלח אלי עכשיו החסר...זה היה בשעה 19:11 דקות- וכמובן כלום לא הגיע! התקשרתי שוב ושוב ושוב- עכשיו השעה 19:55 ועדיין לא קיבלתי את כל מה שהזמנתי!!!! את כל סיפורי הנציגים עוד קיצרתי וצימצמתי לא רשמתי כמה ביקשו שאמתין וניתקו.. או מנהלת שאמרה שאין מה לעשות. רשת כזו גדולה צריכה ונותנת כזה שירות??? שאת כל האוכל זרקתי לזבל מעצבים!!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
