|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 31 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לחברת בורגראנץ' יש סניף בהשגחת בד"צ בית יוסף בקניון מלחה בירושלים זהו הסניף היחיד בירושלים עם הכשר הנ"ל ולכן אני מגיע כל פעם לשם כדי לרכוש ארוחות לי ולמשפחתי
לצערי הרב לא הייתה ולו פעם אחת שהגעתי וקיבלתי שירות נורמאלי (אני כבר לא מדבר על שירות טוב) נציגי השירות שם הינם צעירים בגילאי 15 -18 אין שם אחראי מבוגר והם מתנהגים ללקוחות בצורה מגעילה(וזה כשהם בכלל מתייחסים) , אך הקש ששבר את גב הגמל קרה אתמול 31/08/10 הגעתי לסניף לרכוש ארוחה משפחתית הסניף היה ריק מלקוחות והיו בו 4 עובדים 3 מהם היו בפנים ואחד היה בקופה הנציג שהיה בקופה מילא רטבים באחד המתקנים בעודי ממתין הוא אומר לי שכשיסיים הוא יטפל בי בעוד שאר הנציגים נמצאים מאחור . המתנתי בסבלנות כאשר הגיע עובד נוסף אמר לו העובד הראשון שיעשה לי הזמנה - העובד הנ"ל סירב ואז החל ויכוח בין שני הנציגים שכלל קללות ממש לא ראויות שניהם יושבים ומתווכחים בפניי מי מטפל בי !!! ממש חוצפה ופגיעה אישית מה הם עושים לי טובה ??!?!?!
לפתע הגיע חבר של השניים מהצד של הלקוחות והם התחילו לדבר איתו במשך כמה דקות על החזרה ללימודים ועל איך היה בחופש בעודי ממתין !!
רק לאחר 30 דקות קיבלתי את הארוחה כשרוב ההמתנה הייתה בגלל ששני נציגי השירות ה"נחמדים" לא הסכימו לטפל בי כי יש ביניהם ריב מכיוון שאחד לא עזר לשני לא ייתכן שכך יראה סניף של חברה מצליחה כלכך במיוחד שזה הסניף יחיד עם ההכשר הנ"ל . אני פגוע מאד מההתנלות והתנהגות שם של הנציגים ואני חושב שחברה שמכבדת את עצמה צריכה לבדוק טוב טוב את מי היא מקבלת לעבודה !!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| שישימו שם עובדים בוגרים עם אחריות שיודעים לתת שירות השירות פשוט מתחת לכל ביקורת !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
