|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול לא הולם בהזמנת משלוח.עשיית צחוק מלקוח בשיחה טלפונית. |
נושא התלונה: |
| שבת 02 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
היום 2/10/2010 יום שבת הזמננו אני ובת זוגתי את הארוחה מבורגר ראנץ'.בת זוגתי התקשרה למספר 0575000500 בשעה 15:20 כדי לבצע הזמנה.
תוך כדי השיחה הנציג דיבר בצורה לא הולמת, לדוגמה: "את רוצה גדול?"..."את אוהבת גדול או קטן"... "לשלוח אליך שליח חתיך?"... ועוד רבות התייחסויות סקסיסתיות.היא היתה בשוק מהתנהגות כזו וביקשה לבצע הזמנה ואמרה שיפסיק כי יש לה בן זוג.נאמר לה שהזמנה תגיע תוך (שלושים)30 דקות.
בשעה 16:25 התקשרתי לברר לגבי הזמנה כי היא לא הגיע(עברה שעה) וענה שוב אותו בחור ואמר שהשליח בדרך.ביקשתי שתבטל הזמנה כי עבר זמן גדול מזה שהובטח אבל קיבלתי תשובה שלילית בלי הסבר.פשוט אי אפשר לבטל הזמנה ו זהו. אמרתי שזה לא מקובל עלי ושאני רוצה שיעביר אותי לשירות לקוחות.כתגובה הוא עשה צליל חיקוי של מוזיקת רקע של המרכזיה ואמר "כן אדוני .במה אפשר לעזור" וצחק. אמרתי שזו חוצפה ושאני דורש לבטל את ההזמנה כי אני לא הולך לשלם עליה ולקבל טלפון של שירות לקוחות. הפעם הוא צעק עלי שאי אפשר וזהו.
לא הייתה לי ברירה אלה לשאול את השם שלו ולהבטיח שאני אאתר את המספר של שירות הלקוחות בעצמי ואתלונן. הוא אמר שקוראים לו יוסי אבל לדעתי הוא לא אמר את השם שלו אלה סתם כדי להמשיל ולעשות צחוק ממני.ניתקתי את השיחה מעין ברירה.
נשארנו רעבים עם הרגשה של חוסר עונים.רצינו לאכול אבל קיבלנו הטרדה מינית, השפלה ופשוט עשו צחוק מיתנו.
נכון לפירסום התלונה השעה 17:52 ושום משלוח לא הגיעה כעבור שעתיים וחצי. אני מקווה שגם לא יגיעה.
בתודה מראש והמון בהצלחה לאתר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני לא מוכן לשלם על משלוח ורוצה שיטפלו בנציגים כאלו שמשפילים כך בלקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
