|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות הכי גרוע שקיבלתי בחיים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| יבנה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום הגעתי לסניף ב20:00 היו בו רק 4 נשים עם 6 ילדים רובם עשו את ההזמנה. בסניף היו 2 עובדים מנהל משמרת וילד בגיל בית ספר שהכין את האוכל. לקח כ20 דקות לקחת לי הזמנה. על אף שפירטתי לפרטים מה אני רוצה בדיוק...נשאלתי שוב ושוב במהלך הכנת ההזמנה את אותם הפרטים כי פשוט התאצלו להסתכל בחשבונית. בסוף קיבלתי הזמנה שונה ממה שהזמנתי וקרה במיוחד.
אבל השיא הגיע כאשר אישה בעלת 2 ילדים שאלה עם מגיע לילדים הפתעה משום שאחרים קיבלו. ואכן מנהל המשמרת אמר שכן ונתן להם את ההפתעות ואחרי כעשר דקות כשהילדים התחילו לשחק איתם הוא אמר.."לא הזמנתם מנת ילדים..לא מגיע לכם הפתעות או תשלמו 10 שקל להפתעה או תחזירו אותם" כאשר אישה הגיבה "אבל שאלתי אותך קודם" נאמר לה "כשאת קונה 2 חלב בסופר את חושבת שהכל מגיע לך" ולקח את ההפתעות מילדים.
פשוט חוצה...כאשר ככה מתנהל הסניף ללא ניתן להמשיך להגיע אליו.
וזאת לא הפעם הראשונה שאני נתקלת בכך...בפעמים קודמים הזמנתי הזמנות טלפוניות וכל הזמן קיבלתי משהו אחר ממה שהזמני למרו שמצויין במפורט בחשבונית בנוסף חוייבתי על משקה אחד וקיבלתי אחר.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החלפת עובדים למיומנים יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
