| הזמנת ארוחה וקבלתה אחרי שעתיים. |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום.
אימי הזמינה ארוחה זוגית ביום חמישי ה9 לדצמבר בשעה 11:50.
לאחר 50 דק' של המתנה לארוחה, אימי התקשרה שוב אל המוקד של בורגראנץ' בבקשה לדעת מה קורה עם ההזמנה שבוצעה.
במהלך שיחה עם נציג השירות, הוא אמר שהמשלוחן שלהם ברח באמצע העבודה ולכן ההזמנה מתעכבת. הוא גם הוסיף ואמר שנקבל פיצוי של עוד המבורגר ושוקופאי ושההזמנה תגיע עוד 20 דק' גג.
לאחר המתנה של עוד 50 דק', הגיע המשלוחן אל ביתינו עם הארוחה.
הארוחה הייתה קרה וכמובן שלא היה שום פיצוי שהובטח.
אמרנו למשלוחן שיחזיר בבקשה את ההזמנה ויצרנו קשר עם חברת ההזמנות של בורגראנץ'. אחרי 2 שיחות שדיבנו איתם בכוונה לבטל את ההזמנה, הועברנו במשך 3 פעמים בכל שיחה לשיר המתנה שבסופו, איך לא, נותקה השיחה.
אני מאוכזב מהחברה ומבקש את טיפולכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
