|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרת תשלום שחוייבתי בכרטיס האשראי |
נושא התלונה: |
| שריקי חניתה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 23 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
שמי אודי מב"ש. בתאריך 23.11.10 התקשרתי למוקד ההזמנות הארצי של בורגר ראנץ כדי להזמין ארוחה עבורי ועבור אשתי. לאחר ביצוע ההזמנה ששולמה באשראי ( כ 5 דקות) אשתי התחרטה וביקשה שאבטל.(אשתי בהריון והתחשק לה מאכל אחר) התקשרתי שוב למוקד ביקשתי לבטל את ההזמנה מסרו לי כי אני צריך לפנות לחברת האשראי אבל לאחר שהתעקשתי כי מדובר ב5 דקות ביטול מסרו לי כי אין בעיה ואקבל זיכוי. כשקיבלתי את פירוט האשראי ב15 לדצמבר ראיתי כי חייבו אותי על סך 110 ש"ח. על ארוחה שלא קיבלתי ודרשתי לבטל!!!
מאז ועד היום כ20 טלפונים יצרתי קשר דרך המוקד מסרו לי כי בחשבונית האשראי של חודש ינואר יזכו אותי ושוב גם בחודש ינואר לא קיבלתי את הזיכוי.
אמרו לי כי ישלחו לי פקס אסמכתא עם ביטול ההזמנה- עד היום לא קיבלתי לא פקס ולא זיכוי.
הרמתי ידיים לכן פניתי לאתר לצרכנות הוגנת- כי אני מרגיש עילבון שפשוט לא התייחסו וזילזלו בבקשתי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + פיצוי על עוגמת הנפש ושיחות הטלפון. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
