| אי עמידה בזמנים< |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| בארות יצחק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 17/03/11 הזמנו בורגראנץ' בהפסקת הצהריים בעבודה (אנחנו עובדות באור יהודה), הזמנו ארבע ארוחות בשעה 12:20 ונאמר לנו שהאוכל יגיע עד 70 דקות (שזה זמן ארוך בפני עצמו...). אציין שהפסקת הצהריים שלנו מוגבלת בזמן ואנחנו לא יכולות לצאת לאחר השעה 14:00. בשעה 13:30 התקשרנו לשירות המשלוחים ע"מ לבדוק מה קורה ודיברנו עם בחור בשם אסף, שבדק מול הסניף ואמר שתוך כמה דקות השליח אצלנו. ב13:45 כאשר ראינו שהאוכל עדיין לא הגיע התקשרנו שוב ושוב נאמר לנו ע"י אסף שהשליח כבר ממש אצלנו...
ובשעה 14:00 שהבנו שלאכול כבר לא נאכל היום התקשרנו שוב והפעם כבר היינו ממש עצבניות ורעבות ואמרנו לא שאנחנו לא מוכנות לשלם על האוכל ומבחינתנו שלא יביאו אותו כבר כי גם ככה אין באפשרותינו לאכול היום. אפילו לא טרחו להציע פיצוי או משהו אבל טרחו להגיד לנו שבמידה והאוכל יגיע אנחנו מחוייבות לשלם עליו - חוצפה!!!! בשלב זה ניתקתי לו את הטלפון, השליח הגיע ב 14:10 ואמרנו לו שאנחנו לא מעוניינות באוכל, הוא פשוט הלך ומלמל: " אני רק השליח, אני רק השליח, אין בעיה נזרוק את האוכל לפח... וכו' בלי התנצלות ובלי כלום... ואפילו זלזול. כמובן שבאותו היום נשארנו רעבות מכיוון שכבר לא יכלנו לצאת להפסקה, ואפילו לא טרחו להתקשר מהסניף לבדוק מה היתה הבעיה בקיצור חצופים ויהירים.
אני דורשת פיצוי על העוגמת נפש והזלזול בלקוח. ההזמנה היתה ע"ש ורדית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי בשווי ארבע ארוחות כפי שהוזמן באותו היום בחינם! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
