| איחור מופרז במשלוח |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום
ב24.09.11 הזמנתי 2 ארוחות בורגר אנץ לרחוב התהילה 12 בנתניה, במוקד הטלפוני הוסבר לי זמן המתנה עד 70 דקות,לאחר שעה שלמה של המתנה התקשרתי לברר היכן השליח ונמסר לי שהוא בדרך,לאחר חצי שעה עדין לא יצרו איתי קשר וכמובן שלא הגיע שום שליח,התקשרתי שוב ושוב פעם אמרו לי שהוא בדרך וככה משכו אותי במשך 3 שעות , הארוחות הגיעו ב11 בלילה,והוזמנו ב8,.הילדה שלי נרדמה כבר ואת הארוחה שכול כך חיכתה לה זרקנו לפח, מיותר לציין כי האוכל הגיע קר והציפס כמו גומי.פיצוי קיבלנו פאי שוקלד ממש בדיחה .היחס שקיבלנו מצד הנציגים היה גרוע ביותר,כול פעם השאירו אותנו על המתנה שעות ,ונתנו לנו תירוצים,כמו השליח טעה בכתובת וכו,אף אחד לא טרח להודיע על עיכוב ,פשוט היה סיוט ומורט עצבים.אחרי שהתקשרנו למוקד עם דמעות נתנו לנו כפיצוי בהזמנה נוספת לחמנייה,פשוט בושההה .התקשרנו למוקד השירות שלהם,ואמרו לנו שיחזירו לנו תשובה תוך 14 יום,עד היום לא פנו אלינו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
