| שירות גרוע ותגובה אדישה! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מצ"ב התלונה שכתבתי לבורגר ראנץ' באתר -
"צהריים טובים, אני רוצה להתלונן על שרות גרוע שקיבלנו היום ממכם. היום בשעה 12:00 ביצענו הזמנה והובטח לנו שיגיעו תוך 50 דקות. בשעה 13:02 התקשרה חביבונת, התנצלה על תקלה במערכת, הבטיחה שיגיעו אלינו תוך חצי שעה והבטיחה פיצוי לפעם הבאה.
בשעה 13:55 חזרנו אל מוקד השירות בתלונה שאנחנו מחכים כבר כימעט שעתיים! נעננו שהשליח ממש ברגעים אלו בדרך אלינו ושוב, "פיצוי לפעם הבאה".
בישבילנו כנראה לא תהיה פעם הבאה!
טעויות אני יכולה לקבל, בפעם הראשונה שאיחרתם הבנו ואמרנו לא נורא... אבל שעתיים בשביל לקבל אדישות וחוסר איכפתיות? זו כבר חוצפה!
אגב, אם נוסיף חאט לפשע - האוכל הגיע קר!
מקווה בשבילכם שתשתפרו ומהר...
שבת שלום,
יעל"
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יחס הולם ללקוח שסבל שירות לקוי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
