|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת משלוח ב 14/4/12 |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| וייצמן 66 |
כתובת: |
| נהריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 14/4/12 בצאת חג הפסח התקשרתי להזמין ארוחת ראנץ השעה הייתה 20:50,בזמן ההזמנה ציינו בפני כי הנ״ל תגיע תוך 50 דק׳.
המתנתי בסבלנות ובשעה 21:35 התקשרתי בשנית מאחר וההזמנה שלי לא הגיעה,הנציג שענה התקשר לסניף ואמר לי תוך כמה דק׳ הוא יוצא אלייך(אני גרה במרחק של 5 דק׳ נסיעה מהסניף).
בשעה 21:53 שוחחתי שוב עם נציג בשם בועז וגם הוא לאחר בדיקה מול הסניף טען כי ״ההזמנה בדרך אליי וכי הוא מתנצל בגלל שזה צאת חג אז יש לחץ ושהו יפצה אותי לקנייה הבאה״ (כמובן שלא עניין אותי שום פיצוי הייתי פשוט רעבה) קיבלתי את דבריו שחג ויש עומס המתנתי שוב והתקשרתי ב 22:21 (לאחר שיה וחצי המתנה) ענתה לי נציגה כשאמרתי לה שאני רוצה לברר על הזמנה בנהריה אפילו היא הייתה בהלם וישר שאלה ״מה מקרן היסוד??״ בכל מקרה היא התקשרה לבדוק מול הסניף מה קורה עם ההזמנה ובלי בושה היא חוזרת ואומרת
לי ״אני ממש מתנצלת ניסיתי ליצור קשר עם
הסניף,אין מענה הם סגרו״ ״ההזמנה שלך לא תגיעה אלייך״. באותו הרגע הרגשתי לא יודעת איך לתאר את האכזבה
לא היו לי מילים לתאר באמת את ההרגשה שלי עוד בשיחה השניה כשדיברתי עם בועז אפשר לשמוע שכמעט בכיתי לו בטלפון מרוב שהייתי חסרת אונים אז כשהיא אמרה לי שלא אקבל את ההזמנה בכלל ושמחר אני אוכל ללכת לקחת את ההזמנה מהסניף בלי חוצפה
מיותר לציין שלא יכולתי להזמין משום מקום אחר בגלל השעה המאוחרת גם כי יצא לי כל החשק והייתי כל כך עצבנית מבואסת וכמובן רעבה .
כל זה לאחר ששילמתי מראש באשראי
נכון שעושים ביטול עיסקה אבל זה לא על הכסף זה על ההרגשה שהייתה לי גם האכזבה גם הרעב וזה לא שיש בבית מלא אוכל בצאת פסח אז זה הכי מבאס
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי על עוגמת הנפש העלבון האכזבה מהשירות הלקוי ביותר שאין לתאר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
