|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המתנה ארוכה מאוד למשלוח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 10 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום חמישי הזמנתי משלוח מחב' בורגר ראנץ בשעה 12:57. נאמר לי שייקח 50 דק' כעבר שעה התקשרתי הבחורה במוקד ההזמנות השאירה אותי על הקו ולאחר 2 דקות חזרה ואמרה שהשליח כרגע יצא אלינו עם פיצוי. לאחר כרבע שעה בה השליח לא הגיע וילדיי כבר היו רעבים מאוד חייגתי שוב- נאמר לי שהשליח כרגע יוצא. לבסוף אחרי יותר משעה וחצי מרגע ההזמנה ושיחת טלפון נוספת (בה הבטיחו לזכות אותי ב 32 ש"ח) הגיע השליח שאמר לי שרק לפני 10 דקות קיבלו בסניף את ההזמנה שלי ובאמת האוכל הגיע חם. הוא אמר שיש שוקו פאי פיצוי וכך גם צויין בעט על גבי הח-ן , אך לא היה שום פיצוי ואפילו הפתעות לילדיי כחלק מהארוחת ילדים לא היו... התקשרתי שוב הבטיחה לזכות אותי באשראי ב 18 ש"ח עבור המתנות. בנוסף השארתי לה את הטלפון שלי הבטיחה שמנהל שירות יחזור אלי לכל המאוחר בשישי, אך כפי שציפיתי אף אחד לא התקשר אני מזמינה פעמים רבות מהבורגר ראנץ אך חוויה זו השאירה טעם מאוד רע בפה ובפעם הבאה אני אחשוב שוב...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
