| שירות משפיל וחוויה זוועתית בבורגראנץ סניף בת ים |
נושא התלונה: |
| שבת 20 אוקטובר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בת ים |
כתובת: |
| קניון בת ים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך-20/10/2012 בשעות הערב בקרתי עם חברה בסניף בורגראנץ בקניון בת ים והחוויה שעברתי פשוט מזוויעה!
קודם כל נכנסנו לסניף והמקום נראה יותר גרוע מתחנה מרכזית!כל השולחנות מטונפים עם אוכל לא מפונה עליהם,הכול זבל וניירות מסביב ועל הרצפה,קולה שפוכה על הרצפה ואנשים דורכים עליה,פשוט זוועה והגרוע מכל שלאף אחד לא איכפת ואף אחד לא טורח לנקות את זה!
הזמנו ארוחת קומבינה זוגית ואמרו לנו שמגיע לנו 2 מוצרים בחצי מחיר לקחנו כנפיים והום פרייז.בקשתי בקומבינה המבוגר אחד עם שום ואחד עם חריף.לאחר שהכול הגיע בקשתי כמה פעמים מהעבודת שתנקה את השולחנות כי אין לנו איפה לשבת.לבסוף בא מישהו הרים את מה שהיה על השולחן ואפילו לא טרח להעביר סמרטוט!
התיישבנו בשולחן המטונף ולתדהמתי לא היה רטבים בתוך ההמבורגר.קמתי לעובד ואמרתי לו שאין רטבים והכול כבר היה קר,אז הוא לקח את ההמבורגרים ופשוט פתח אותם והתחיל להכניס רטבים!הייתי בהלם אמרתי לו שיכין לי חדש אני לא מתכוונת לאכול המבורגר קר וזאת לא צורה!חיכיתי עוד רבע שעה עד שהביאו לי המבורגים חדשים כי הם טיפלו בלקוחות חדשים במקום בהזמנה שלי,ולבסוף קבלתי את ההמבורגרים והם היו קרים כאילו שכבו שעה בחוץ!!הבאתי להם את כל האוכל אמרתי להם שזאת פשוט חוצפה ובחיים לא נתקלתי בשירות כזה ושיבטלו לי את ההזמנה ואני לא מאמינה שנתנו לי לחכות 40 דקות לשווא!!
הגיע האחראי משמרת,לא נראה מתרגש יותר מדי,אמר שלא יכול לזכות את הכרטיס,אמרתי לו שזה לא מעניין אותי מבחנתי שיתן לי מזומן,אמר שיתן לי משהו במקום,אמרתי לו שאני לא מעוניינת לשמוע אפילו ולבסוף אחרי שחיכיתי עוד רבע שעה הוא החזיר לי את הכסף!!!חשוב לציין שבמשך כל ההתנהלות שלו,העובדים שלו ברקע מקללים אחד את השני,צועקים ולו זה אפילו לא איכפת!!
אני פשוט בהלם ממה שעברתי ולא יודעת איך זה הגיוני שסניף שלכם בקניון מנוהל בצורה כזאת זוועתית!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לטפל בנקיון ובשירות בסניף ולפצות אותי על העוגמת נפש והזמן שבוזבז בסניף! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
