| חיוב בכרטיס אשראי על עסקה טלפונית שביקשנו לבטל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פשוט בושה!! ברצוני לשטח בפניכם מקרה שארע לנו לפני כשבועיים, בתקופת המלחמה. אנחנו ועוד 3 זוגות חברים עם ילדים קטנים, תושבי הדרום, רצינו קצת להתאוורר ממטחי הגראדים ואינספור האזעקות ולכן נסענו לצפארי בת"א. בסביבות 14:20 ביצענו הזמנה טלפונית דרך הבורגר ראנץ וביקשנו כי אנא שלא יתעכבו מאחר ואנחנו עם הרבה ילדים קטנים שכבר מתחילים להיות רעבים. חיכינו להם, לא פחות משעתיים וחצי!!! הילדים כבר החלו לצרוח, לבכות, להיות חסרי סבלנות וחלקם אף נרדמו על בטן ריקה. בשיחות חוזרות ונשנות עמם נענינו כל פעם כי השליח במרחק של 5 דקות מאיתנו והוא כבר מגיע. מיותר לציין שהזמן עבר ועבר והאוכל - לא הגיע. רק בשעה 16:45 התקשר השליח אלינו, כאשר המקום כבר נסגר ואנו היינו בנסיעה חזרה הביתה לדרום, רעבים עייפים ומצוברחים. אני רוצה להגיד, שמעבר להתנהלות הכושלת, השירות לקוחות שלהם, ואף אחד ממנהליו, כל כך הכעיסו אותנו בכך שנתנו לנו להמתין עוד ועוד בטענה שהמשלוח במרחק של דקות ספורות מאיתנו. אם היו כנים איתנו, היינו יכולים ללכת ולאכול בצורה מסודרת במקום אחר. היום התחיל כל כך טוב ומהנה והם פשוט סיימו לנו אותו עם טעם רע בפה. כמובן שפניתי אליהם בפייסבוק ובאמצעות האתר וההתעלמות הייתה רועמת. מעבר לכל האמור הם עוד חייבו לנו את כרטיס האשראי למרות שביטלנו את ההזמנה מולם, זמן רב לפני הגעת השליח.
|
| עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי ופיצוי הוגן!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
