|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לוקה בחסר ושקרים עד אין סוף |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שיחה טלפונית לפני כחודש עם נציג נאמר שמחייבים על חבילה של 79 ש"ח 136 ש"ח * 3 מכשירים, והנציג הבטיח ואמר שעדכן את החבילה (ומנהל יחזור) מחייבים את החשבון בסכום זה מעל 5 חודשים.
בהגעת החשבונית שום דבר התשלום נשאר מופקע ושום מנהל לא חזר.
לפני יומיים בוצעה שיחה של שעה וחצי עם נציגה שלא התאפשר לה לעזור בנושא " העבירה אותי למנהל " אך לאחר כל ההמתנה הייתה תשובה אך ללא מענה רק קולות רקע שפה הערבית וכ 5 דקות לאחר מכן השיחה נותקה.
שוב ממשיך ולא מתייאש מנסה למצוא פתרון שרות ומענה, עד שלבסוף קיצרתי את ההליך עם נציג שהבטיח שמנהל יחזור תוך 24 שעות אך שוב ללא הצלחה (אף אחד לא חזר).
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון הנזק או ניתוק ההתקשרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
