|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב קבוע עבור שירות i-mode שאנני משתמש בו ולא ניתן לבטלו !!!!! |
נושא התלונה: |
| מוגרמן יבגני |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 15 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכשיר מסלקום במסגרת מבצע 1+1 וקיבלתי אפשרות לבחור מכשיר נוסף במתנה. בחרתי מכשיר נוסף Samsung שיש לו יכולת להתחבר לאינטרנט דרך i-mode של סלקום. אני לא גולש באינטרנט דרך המכשיר. זה לא מעננין אותי. אבל אני בכל מקרה מחוייב 10 ש"ח בחודש עבור i-mode למרות לאנני משתמש בו. סלקום טוענת שלא ניתן לבטל את החיוב הזה כוון שלמכשיר יש יכולת i-mode. ז"א אני מחוייב עבור שירות כאשר אנני משתמש בו. אני רוצה להדגיש שקניתי מכשיר בלי יכולת i-mode ואת מכשיר השני קיבלתי "במטנה" - תמורת 10ש"ח לחודש. סתם עבודה בעניים. סלקום שולחים אותי עם תלונות למשווק ולא מוכנים לא לחייב אותי עבור שירות שאנני משתמש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפסקת חיוב + החזר תשלומים שנגבו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפעת - פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראית פניות הציבור יצרה קשר עם מר מוגרמן בקשר לפנייתו וטיפלה בלקוח לשביעות רצונו.
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
