|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משך המתנה לשירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
פניתי לקבל שירות נטויזן - ביקשו מספר לקוח - הקשתי מתוך החשבונית - קיבלתי הודעה שאין אפשרות לזהות - כך הסתובבתי ולבסוף מתקבלת הודעה על העברה לנציג שירות - 3 פעמים המתנתי למעלה מ-10 דקות - זה שחרות זה ? ח_א!
|
| פיצוי על הזמן ועוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראית פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
פנייתו של מר וינגרטן אלכס התקבלה במשרדנו ונבדקה לעומקה.
לאור בעיה טכנית נקודתית פרטיו של מר וינגרטן לא נקלטו בניתוב השיחות של חברתנו.
משאיתרה חברתנו את הבעיה הטכנית היא נפתרה לאלתר. |
תגובה: |
בברכה,
פניות הציבור, נטוויז'ן |
פתרון: |
|
|
|
