| גבייה לא מוצדקת ע"י סלקום |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ביולי 2015 הצטרפתי לרשת סלקום במסגרת מבצע לשנה (91 שקלים סה"כ ל-4 קווים).
לפני תום השנה הודיעו לי סלקום כי המבצע מסתיים ב-21/7, ובתאריך זה עברתי לחברה אחרת והודעתי לסלקום על ניתוק.
קיבלתי חשבונית חיוב ע"ס 372 ₪ לתקופה החל מה-21/7/16 ועד 20/8/16. חשבתי לתומי כי כנראה במחשב לא עודכן כי התנתקנו מהרשת, אך משיחה עם נציגת שירות של סלקום נמסר לי כי בתאריך 21/7 החל מחזור חיוב חדש, וכי סלקום מחייבת על כל החודש גם עבור שימוש של יום אחד, ולא לפי חלק יחסי.
בפועל חוייבתי בסך של 372 שקל עבור יום אחד!!! פי 4 מהתשלום החודשי ששילמתי לפני כן –עבור יום אחד!!!
יש לציין כי המבצע היה לשנה, ואני התחברתי לסלקום והצטרפתי למבצע בתאריך 22/6/15 או ה-23/6/15.
איני מבין מאיפה הגיעו לתעריף של 88 (!) שקלים לכל קו,
ואגב כשמצטרפים לסלקום הם מחייבים לפי מספר הימים בפועל ולא על חודש שלם (חיוב יחסי).
אודה מאוד לעזרתכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
