|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב סלקום חול לא מוצדק |
נושא התלונה: |
| ארד משה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 07 אפריל 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הייתי בצרפת מ 3/4 עד 12/4 בהיותי בחול. קבלתי הצעה לחבילת גלישה. אשרתי אותה אך היא לא עבדה. בפועל לא הצלחתי לגלוש דרך החבילה בכלל. פניתי לחברה בבקשה לזיכוי. בהתחלה הם אמרו לי שהחבילה היא על 170 שח והם מוכנים לזכות אותי על 100 שח. לאחר שבדקתי ואמרתי להם שהם חייבו אותי על 234 שח בחשבונית. הם הודיעו שהם לא מוכנים לזכות אותי בכלל ושזה הבעיה שלי שלא הצלחתי לגלוש .כנראה היית תקלה אצל המפעיל. אני רוצה לציין שדרך WIFI מקומיים כן גלשתי בצרפת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את ה 234 שח שלקחו ממני+פיצוי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| * |
שם ותפקיד: |
| הפניה הועברה אל הגורמים הרלבנטים לטיפול |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
