|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הודעה על גניבת מכשיר פלאפון בחו"ל וחיוב כספי על שימוש מחב' סלקום |
נושא התלונה: |
| פרץ עליזה פרץ עליזה |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 04 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מאיר גרשון 17/1 |
כתובת: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הודעתי על גניבת מכשיר פלאפון 04.01.07 בארגניטנה
חב' סלקום רשמה מס' אחר על חסימת שיחות יוצאות
ואני מחוייבת לשלם 7.000 ש"ח ע לשיחות יוצאות ממכשיר שנגנב כל השיחות נעשו בתוך ארגנטינה, וחב' סלקום מחייבת אותי על סכום של 7000 ש"ח
כאשר הודעתי להם שהמכשיר נגנב בזמן סכום החיוב עמד על 1500 ש"ח גם שיחות אלו לא נעשו דרכי אלא דרך גונב המכשיר
החברה הודיעה לי שהיא מוכנה להגיע לפשרה של 50%
אני לא מוכנה לשלם .ומוכנה להגיע לבית המשפט לברור הנושא
אלא שסלקום מנצלים הוראת קבע והעבירו הוראה לתשלום של 7000 ש:ח
אני שואלת איפה הצדק ואיפה ההגיון כאשר הודעתי על גניבת מכשיר ואני מחוייבת לשלם בטענה כי מסרתי מס' אחר של מכשיר . יש ברשותי שלושה מכשירים
שלחתי מכתב תלונה לתלונות הציבור ועדין לא קיבלתי מענה מיום 08.02.07
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| צדק הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מורן פניות הציבור. |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראית פניות הציבור יצרה קשר עם גב' פרץ ופנייתה טופלה באופן מלא
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת. |
תגובה: |
| ראה תגובה. |
פתרון: |
|
|
|
