|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סלקום גובה בלי לידע את הלקוחות שלה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 24 יולי 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
השבוע הגיע לידי חשבון טלפון בסכום שאינו נראה סביר שם נטען כי שיחקתי במשחק
התערבות והפסדתי אומנם זכור לי שבני שיחק במשחק אם כי בכניסה אליו לדבריו לא צוין
כי המשחק כרוך בתשלום נוסף מלבד זמן אויר עבור שירות .w.a.p כל שכן לא
הוזכר חיוב במקום בולט על דמי רישום למשחק בסכום גבוה מאוד של 50 שקלים
כמו כן למראית עין היה נראה כי מדובר בסכומים וירטואלים (נפוץ מאוד במשחקים
מסוג זה) בני הינו איש בעל תודעה מפותחת ואילו ידע כי מדובר בסכומי אמת
לא היה משחק אבקש בכול לשון של בקשה החזרת דמי השימוש ועדיפות גם לחיוב המופקע שנעשה תוך ניצול אי ידוע הלקוח
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת דמי השימוש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רועי - פניות הציבור, ס |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
לצערנו, מר עסיס ציין בפנייתו מספר סלקום שגוי.
לפיכך אין באפשרותנו לבדוק את מהות פנייתו
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת
בברכה,
סלקום ישראל בע"מ
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
